E-SHOP – BEST PRACTICE

V rámci textu Best practice pro audit e-shopu jsou sepsány různé možnosti vzhledu a funkčnosti jednotlivých stránek a nástrojů e-shopu. Jaké jsou pro konkrétní e-shop ty nejlepší většinou nejde obecně říci. Vždy záleží na účelu e-shopu, jeho velikosti a rozmanitosti. Ale také na použitém prostředku pro vytvoření vlastních stránek e-shopu, jelikož některé programy pro tvorbu e-shopů nemusí obsahovat požadované funkce, nastavení vzhledu, umístění informací apod. Navíc nestačí pouze připravit stránky, a pak je nechat běžet tak, jak jsou. Stránky e-shopu potřebují průběžně aktualizovat a individuálně optimalizovat. Proto je tento text psán především pro inspiraci majitelům e-shopů. Ti zde najdou možná řešení, ze kterých mohou vybírat právě s ohledem na vlastní možnosti a priority.

Příkladové obrázky jsou uvedeny s odkazem zdrojového webu a datumem, kdy byly pořízeny. Může se stát, že v průběhu času na konkrétním webu dojde ke změně, ať již funkcionalit nebo nabídky produktů a s tím souvisejících informací. Některé stránky také mohou být speciálně vygenerovány jen pro konkrétní okamžik a jednoho návštěvníka, to platí např. pro stránky košíku. Po kliknutí na odkaz příkladu tedy není možné zaručit, že stránky vybraného e-shopu budou vypadat stále stejně, jako na pořízeném obrázku, nebo že budou stále dostupné. Tam, kde není uveden odkaz a datum, se jedná o příkladové obrázky webů společnosti Databox, s. r. o., případně o obrázky, které byly vytvořeny tvůrci produktu auditu webů.

Obsah

  1. A. HOMEPAGE
    1. A.1 Otevření webu e-shopu
      1. A.1.1 Zaměření e-shopu
      2. A.1.2 Responzivní web e-shopu
      3. A.1.3 Informace při otevření webu e-shopu
    2. A.2 Obsah homepage
      1. A.2.1 Logo e-shopu
      2. A.2.2 Záhlaví e-shopu
      3. A.2.3 Menu e-shopu na homepage
      4. A.2.4 Nabídka produktů na homepage
      5. A.2.5 Kontaktní údaje na homepage
      6. A.2.6 Čistota e-shopu
      7. A.2.7 Zápatí e-shopu
    3. A.3 Nástroje použité na homepage
      1. A.3.1 Nástroje pro úpravu zobrazovaných informací
      2. A.3.2 Přihlášení k odběru informací na homepage
      3. A.3.3 Fulltextové vyhledávání na homepage
      4. A.3.4 Tlačítko pro akci na homepage
      5. A.3.5 Pop-up okna na homepage
    4. A.4 Další informace na homepage
      1. A.4.1 Informace formou ikon
      2. A.4.2 Hodnocení společnosti Heureka
  2. B. NAVIGACE E-SHOPU
    1. B.1 Menu produktů
      1. B.1.1 Druhy menu produktů
      2. B.1.2 Kategorie a podkategorie menu produktů
      3. B.1.3 Funkce v menu produktů
      4. B.1.4 Doplňkové menu e-shopu
      5. B.1.5 Menu produktů pro mobilní zařízení
    2. B.2 Drobečková navigace
      1. B.2.1 Umístění a vzhled drobečkové navigace
      2. B.2.2 Funkce v drobečkové navigaci
    3. B.3 Fulltextové vyhledávání
      1. B.3.1 Umístění a vzhled fulltextového vyhledávání
      2. B.3.2 Funkce ve fulltextovém vyhledávání
      3. B.3.3 Výsledky pro fulltextové vyhledávání
  3. C. STRÁNKA SEZNAMU PRODUKTŮ
    1. C.1 Seznam produktů
      1. C.1.1 Vzhled stránky seznamu produktů
      2. C.1.2 Informace na stránce seznamu produktů
      3. C.1.3 Tlačítka s výzvou k akci a další navigační nástroje na stránce seznamu produktů
    2. C.2 Filtrování
      1. C.2.1 Umístění a vzhled filtrů
      2. C.2.2 Druhy filtrů
      3. C.2.3 Informace u filtrů
      4. C.2.4 Funkce u filtrů
      5. C.2.5 Výsledky filtrování
    3. C.3 Řazení
      1. C.3.1 Umístění a vzhled řazení
      2. C.3.2 Druhy řazení
      3. C.3.3 Funkce u řazení
    4. C.4 Zobrazení
      1. C.4.1 Umístění a vzhled zobrazení
      2. C.4.2 Druhy zobrazení
      3. C.4.3 Funkce u zobrazení

  1. D. STRÁNKA KONKRÉTNÍHO PRODUKTU
    1. D.1 Vzhled stránky konkrétního produktu
    2. D.2 Informace o produktu na stránce konkrétního produktu
      1. D.2.1 Galerie obrázků
      2. D.2.2 Cena produktu
      3. D.2.3 Dostupnost produktu
      4. D.2.4 Marketingové štítky a stavové informace
    3. D.3 Další informace na stránce konkrétního produktu
    4. D.4 Tlačítka s výzvou k akci a další navigační nástroje na stránce konkrétního produktu
    5. D.5 Nástroje pro produkty na stránce konkrétního produktu
  2. E. STRÁNKA POROVNÁNÍ PRODUKTŮ
    1. E.1 Umístění a vzhled nástroje pro vložení produktu do porovnání
    2. E.2 Informace na stránce porovnání produktů
    3. E.3 Tlačítka s výzvou k akci a další navigační nástroje na stránce porovnání produktů
  3. F. KOŠÍK – NÁKUPNÍ PROCES
    1. F.1 Umístění a vzhled odkazu na hlavní stránku košíku
    2. F.2 Zobrazení informací u odkazu na hlavní stránku košíku
      1. F.2.1 Informace při změně v košíku
      2. F.2.2 Náhled s informacemi o produktech v košíku
    3. F.3 Stránky košíku
      1. F.3.1 Informace o produktech na stránkách košíku
      2. F.3.2 Změny v košíku
      3. F.3.3 Tlačítka s výzvou k akci na stránkách košíku
      4. F.3.4 Objednávkový proces a dokončení nákupu
    4. F.4 Stránka shrnující podrobnosti o objednávce
  4. G. UŽIVATELSKÝ ÚČET
    1. G.1 Registrace uživatelského účtu
      1. G.1.1 Možnosti registrace
      2. G.1.2 Registrační formulář
    2. G.2 Heslo uživatelského účtu
    3. G.3 Přihlášení do uživatelského účtu
      1. G.3.1 Údaje v uživatelském účtu
      2. G.3.2 Funkce v uživatelském účtu
    4. G.4 Odhlášení návštěvníka webu a smazání uživatelského účtu
  5. H. POPRODEJNÍ SERVIS
    1. H.1 Zvýhodnění poprodejního servisu
    2. H.2 Servis při dodání produktů
    3. H.3 Reklamace produktů
    4. H.4 Odstoupení od smlouvy
    5. H.5 Servisní služby

Definice pojmů

Pro text Best practice je dále třeba uvést:

  • pojem firma je použit pro právnické osoby i podnikající fyzické osoby – nahrazuje výrazy jako je společnost, korporace, podnikatel nebo živnostník (kohokoliv, kdo podniká na IČ),
  • pojem návštěvník webu je použit pro osoby, které procházejí webové stránky firmy a mohou provádět např. nákup na e-shopu – zahrnuje jak konečné spotřebitele, tak zákazníky, kteří do obchodního vztahu vstupují jako zástupci firem (právnických osob a podnikajících fyzických osob).

K používání těchto jednotných pojmů bylo přistoupeno z důvodu zjednodušení pochopení a snadnějšího studování textu Best practice.

Zkratky použité v textech Best practice

Přesunout se na začátek