DŮVĚRYHODNOST WEBU – BEST PRACTICE

Text Best practice pro audit důvěryhodnosti webu shrnuje všechny podstatné prvky pro web, který je pro návštěvníka webu věrohodný a spolehlivý. V textu jsou uvedené různé možnosti, jak přistupovat k jednotlivým stránkám a nástrojům na webu. Obecně nelze říci, že je jeden postup nejlepší pro všechny weby firem. Proto jsou uvedeny různé příklady, aby se majitel webu sám mohl rozhodnout, který postup pro něj bude nejlepší. V některých případech je vzhled a provoz webu omezen nástrojem, který se pro vytvoření stránek použije, protože některé programy nemusí obsahovat požadované funkce, nastavení vzhledu, umístění informací apod. Text Best practice slouží především pro inspiraci majitelům webů, kteří zde mohou najít možná řešení. Vždy je ale k tvorbě stránek firmy nutné přistupovat individuálně, podle nabídky firmy i podle jejích konečných zákazníků a návštěvníků webu.

Příkladové obrázky jsou uvedeny s odkazem zdrojového webu a datumem, kdy byly pořízeny. Může se stát, že v průběhu času na konkrétním webu dojde ke změně, ať již funkcionalit nebo uvedených informací. Některé stránky také mohou být speciálně vygenerovány jen pro konkrétní okamžik a jednoho návštěvníka, to platí např. pro stránky potvrzující přihlášení k odběru newsletteru. Po kliknutí na odkaz příkladu tedy není možné zaručit, že stránky vybrané firmy budou vypadat stále stejně, jako na pořízeném obrázku, nebo že budou stále dostupné. Tam, kde není uveden odkaz a datum, se jedná o příkladové obrázky webů společnosti Databox, s. r. o., případně o obrázky, které byly vytvořeny tvůrci produktu auditu webů.

Obsah

  1. A. DOMÉNA WEBU
    1. A.1 Doména webu a URL
      1. A.1.1 Protokol
      2. A.1.2 Subdoména
      3. A.1.3 Doména druhého řádu
      4. A.1.4 Doména nejvyššího řádu
      5. A.1.5 Doménový alias
      6. A.1.6 Oficiální adresa webu a přesměrovávání
      7. A.1.7 Délka domény
      8. A.1.8 Zapamatovatelnost a nezaměnitelnost domény
      9. A.1.9 Omezenost domény do budoucna
    2. A.2 Doména webu a karta prohlížeče
      1. A.2.1 Favicon
      2. A.2.2 Titulek stránky
      3. A.2.2 Tooltip
    3. A.3 Radio test domény webu
    4. A.4 Tipy pro výběr domény
  2. B. LOGO
    1. B.1 Typy loga
    2. B.2 Umístění loga
    3. B.3 Funkce loga
  3. C. HOMEPAGE
    1. C.1 Otevření webové stránky
      1. C.1.1 Cookies při otevření webové stránky
      2. C.1.2 Limit pro zpřístupnění obsahu webu
      3. C.1.3 Další nástroje používané při otevření webu
      4. C.1.4 Responzivní web
    2. C.2 Obsah homepage
      1. C.2.1 Motto nebo jiné sdělení firmy na homepage
      2. C.2.2 Záhlaví webu
      3. C.2.3 Menu webu na homepage
      4. C.2.4 Slider na homepage
      5. C.2.5 Základní informace na homepage
      6. C.2.6 Informace o firmě požadované legislativou
      7. C.2.7 Čistota webu
      8. C.2.8 Zápatí webu
    3. C.3 Nástroje použité na homepage
      1. C.3.1 Tlačítko pro akci na homepage
      2. C.3.2 Pop-up okna na homepage
    4. C.4 Další informace na homepage
      1. C.4.1 Aktuálnost webové prezentace
      2. C.4.2 Nástroje sociálních sítí
      3. C.4.3 Návštěvnost stránek
      4. C.4.4 Informace formou ikon
      5. C.4.5 Členství v asociacích
  4. D. NAVIGACE WEBU
    1. D.1 Menu webu
      1. D.1.1 Druhy menu
      2. D.1.2 Kategorie a podkategorie menu
      3. D.1.3 Funkce v menu
      4. D.1.4 Menu webu pro mobilní zařízení
    2. D.2 Návrat na homepage
    3. D.3 Navigační cesty na webu
      1. D.3.1 Záhlaví webových stránek
      2. D.3.2 Sidebar
      3. D.3.3 Štítky
      4. D.3.4 Tlačítka pro výzvy k akci
      5. D.3.5 Šipka pro návrat na horní část webu
      6. D.3.6 Zápatí webových stránek
    4. D.4 Mapa webových stránek
    5. D.5 Fulltextové vyhledávání
      1. D.5.1 Umístění a vzhled fulltextového vyhledávání na webu
      2. D.5.2 Nástroje pro fulltextové vyhledávání
      3. D.5.3 Funkce ve fulltextovém vyhledávání
      4. D.5.4 Výsledky pro fulltextové vyhledávání
  5. E. JAZYKOVÉ VARIANTY WEBU
    1. E.1 Možnosti změny jazykové varianty webu
    2. E.2 Doména jazykové varianty webu
    3. E.3 Možnosti překladu jazykových variant webu
    4. E.4 Náležitosti jazykových variant webu
  6. F. CHYBOVÁ STRÁNKA 404
    1. F.1 Zobrazení chybové stránky 404
    2. F.2 Obsah informací na chybové stránce 404
    3. F.3 Navigace na chybové stránce 404

  1. G. KONTAKTY
    1. G.1 Hlavní kontakt
    2. G.2 Kontaktní stránka webu
    3. G.3 Rychlý kontakt
    4. G.4 Sociální sítě
  2. H. CHAT
    1. H.1 Obsluha chatu
      1. H.1.1 Chat obsluhuje osoba
      2. H.1.2 Chat obsluhuje robot
    2. H.2 Funkce v chatu z pohledu firmy
    3. H.3 Obsah chatu z pohledu návštěvníka webu
  3. I. INFORMACE O FIRMĚ
    1. I.1 Údaje na stránce s informacemi o firmě
    2. I.2 Tlačítko pro akci na stránce s informacemi o firmě
  4. J. STRÁNKA PRODUKTŮ/SLUŽEB
    1. J.1 Souhrnná stránka produktů/služeb
      1. J.1.1 Informace na souhrnné stránce produktů/služeb
      2. J.1.2 Nástroje na souhrnné stránce produktů/služeb
    1. J.2 Stránka konkrétního produktu/služby
      1. J.2.1 Informace na stránce konkrétního produktu/služby
      2. J.2.2 Nástroje na stránce konkrétního produktu/služby
      3. J.2.3 Objednání produktu/služby
  5. K. CENÍK
    1. K.1 Informace v ceníku produktů/služeb
    2. K.2 Nástroje v ceníku produktů/služeb
    3. K.3 Objednání produktu/služby přes ceník
  6. L. AKTUÁLNÍ INFORMACE A BLOG
    1. L.1 Aktuální informace
      1. L.1.1 Informace na stránce aktualit
      2. L.1.2 Nástroje na stránce aktualit
    1. L.2 Blog
      1. L.2.1 Informace na stránce blogu
      2. L.2.2 Nástroje na stránce blogu
  7. M. PŘIHLÁŠENÍ K ODBĚRU INFORMACÍ
    1. M.1 Způsoby přihlášení k odběru informací
    2. M.2 Legislativa související s přihlášením k odběru informací
    3. M.3 Údaje požadované pro přihlášení k odběru informací
    4. M.4 Údaje poskytované při přihlášení k odběru informací
    5. M.5 Podoba rozesílaných zpráv
  8. N. REFERENCE, HODNOCENÍ ZÁKAZNÍKŮ A RECENZE
    1. N.1 Reference
    2. N.2 Hodnocení zákazníků
    3. N.3 Recenze
  9. O. PŘÍPADOVÉ STUDIE
    1. O.1 Případové studie na webu firmy
    2. O.2 Obsah případové studie
  10. P. FOTOGALERIE
    1. P.1 Obrázky ve fotogalerii
    2. P.2 Nástroje ve fotogalerii
  11. Q. NÁPOVĚDA
    1. Q.1 Informace v nápovědě
    2. Q.2 Nástroje v nápovědě
  12. R. DOKUMENTY
    1. R.1 Všeobecné obchodní podmínky
    2. R.2 Licenční podmínky
    3. R.3 Reklamační řád
    4. R.4 Reklamační formulář
    5. R.5 Formulář pro odstoupení od smlouvy
    6. R.6 Informace o možnostech dopravy
    7. R.7 Informace o možnostech platby
    8. R.8 Informace o možnostech vrácení peněz
  13. S. GDPR
    1. S.1 Sběr osobních údajů na webu
    2. S.2 Informace o zpracování osobních údajů na webu
  14. T. COOKIES
    1. T.1 Druhy cookies
    2. T.2 Zpracování cookies na webu
    3. T.3 Cookie lišta
    4. T.4 Informace ohledně cookies na webu firmy

Definice pojmů

Pro text Best practice je dále třeba uvést:

  • pojem firma je použit pro právnické osoby i podnikající fyzické osoby – nahrazuje výrazy jako je společnost, korporace, podnikatel nebo živnostník (kohokoliv, kdo podniká na IČ),
  • pojem návštěvník webu je použit pro osoby, které procházejí webové stránky firmy a mohou provádět např. nákup na e-shopu – zahrnuje jak konečné spotřebitele, tak zákazníky, kteří do obchodního vztahu vstupují jako zástupci firem (právnických osob a podnikajících fyzických osob).

K používání těchto jednotných pojmů bylo přistoupeno z důvodu zjednodušení pochopení a snadnějšího studování textu Best practice.

Zkratky použité v textech Best practice

Přesunout se na začátek